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이승윤의 <커뮤니티 마케팅> 프리미엄 클래스

이승윤의 <커뮤니티 마케팅> 프리미엄 클래스

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등록일
2023.03.14
콘텐츠 구성
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콘텐츠 소개

초 개인화 마케팅의 시대, 고객의 Data를 기반으로 정보를 맞춤형으로 제공해야 하는 것은 많은 기업의 당면과제다. 기업들은 고객이 직접 자사의 웹사이트에 방문해서, 데이터를 자발적으로 남길 수 있는 여건을 조성하려고 노력하고 있다. 그 중 최근에 많은 기업들이 사용하는 방식 중 하나가, 자사 고객이 관심 있어 할 만한 정보를 담은 커뮤니티 플랫폼을 운영하여 여기에 고객을 유입시키는 것이다. 디지털전환의 가속, 대내외 불확실성 증가 등 예측불가능한 기업환경에 직면하여 영속적인 브랜드, 독보적인 브랜드를 구축하여 지속성장하는 기업을 만들 수 있는 커뮤니티 마케팅에 대해 기본개념부터 핵심스킬, 케이스스터디까지 상세히 알아본다.


◈업데이트 예고
2023년 3월 27일 제1편

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출연자 소개

이승윤

디지털 문화심리학자
영국 웨일스대학교에서 소비자심리학 석사, 캐나다 맥길대학교에서 경영학 박사학위를 받았다. 현재 건국대학교 경영대학 마케팅 분과 교수로 재직 중이며, 비영리 연구ㆍ학술 단체인 디지털마케팅연구소(www.digitalmarketinglab.co.kr)의 디렉터로 있으면서 디지털 및 빅데이터 전문가들과 함께 다양한 연구 활동을 펼치고 있다. 소비자 심리학 연구에서 남다른 성과를 보여 《광고 저널Journal of Advertising》, 《사회심리학 저널Journal of Personality and Social Psychology》 등 광고ㆍ심리학 분야의 유명 학술지에 다수의 논문을 발표했다. 신한은행, 농협, 빙그레, 대교 등 국내 굴지 기업 및 기관들의 디지털 마케팅 부문 자문을 수행해왔다. 최근에는 커뮤니티 전략을 주제로 더 많은 기업 및 개인과 생각을 나누기 위해, 디지털 마케팅 컨설팅 그룹 비루트(BeRoute)와 함께 커뮤니티 컨설팅 플랫폼 브랜덕(www.branduck.co.kr)을 열었다. 기업이 소비자들과 소통하려면 어떠한 고객경험 전략을 구사해야 하는지 연구해온 그는 디지털 전환기 모든 비즈니스의 성패는 ‘커뮤니티’에 달렸다고 단언한다. 소비자를 팬으로 확보하는 것이 기업의 생존 요건이 된 요즘, 팬덤을 구축해 그들로부터 혁신적인 아이디어까지 도출할 근간이 되는 커뮤니티의 설계가 무엇보다 중요하다는 얘기다. 이 책 《커뮤니티는 어떻게 브랜드의 무기가 되는가》에서 그는 최근 모든 기업이 마케팅의 주요 화두로 삼고 있는 커뮤니티의 실체와 성공적인 커뮤니티를 구축하기 위한 전략을 소개한다. 마케팅 실무자는 물론 브랜드와 소비자의 관계를 고민하는 모든 이들에게 로드맵이 되어줄 것이다. 지은 책으로 《디지털로 생각하라》, 《공간은 경험이다》, 《구글처럼 생각하라》, 《바이럴》, 《디지털 소셜 미디어 마케팅》 등이 있다.